Op deze pagina kunt u o.a. informatie vinden over onze RMA procedures. Verder vindt u er verwijzingen naar download locaties voor drivers van door ons gevoerde producten.

Om onze resellers te ondersteunen, heeft BNS een eigen support-desk. Zij kunnen u assisteren bij vragen over de bij BNS aangeschafte apparatuur.

BNS Support Desk
Telefoon: 030-2040070
Op werkdagen van 9.00 - 17.00 uur.
Contactformulier

Voor defecte apparatuur kunt u bij ons een RMA aanvraag indienen.
U dient zich hiervoor te identificeren met uw inlognaam en wachtwoord.
Deze is met u gecorresspondeerd.

RMA aanvragen

Aanwijzingen en algemene voorwaarden
Vul uw inlognaam/wachtwoord in. Om een RMA-aanvraag in te dienen, dient u zich te identificeren. Dit kunt u met uw inlognaam en wachtwoord doen. Als u geen inlogbevoegdheid heeft door een onjuiste email/ inlognaam combinatie, dan kunt u deze bij ons per e-mail of telefonisch wijzigen.

Apparatuur toesturen ?
Daarna kunt u de gegevens m.b.t. apparatuur, serienummer en een duidelijke omschrijving van de klacht invullen. Als u met deze gegevens akkoord gaat, s.v.p. het vakje aanvinken en of formulier ondertekenen. Het ondertekende formulier meesturen in de verpakking; een kopie hiervan op de buitenkant van de verpakking aanbrengen voor verzending aan BNS. Het RMA nummer moet duidelijk zichtbaar zijn.  

LET OP: RMA's kunnen alleen in behandeling genomen worden indien de producten netjes, compleet en in originele verpakking worden teruggestuurd voorzien van het aankoopbewijs.  

Status informatie
Vervolgens wordt u bij iedere status-wijziging per e-mail op de hoogte gebracht en, indien van toepassing, op uw verzoek een prijsopgave toegezonden.

Factuurbewijs
Indien u garantie claimt, dient u een leveringsbewijs: (een kopie van de pakbon en van de factuur) mee te zenden met het product.

Verzending of afgifte van de apparatuur
Aan BNS aangeboden goederen zonder RMA nummer of zonder volledig ingevuld en ondertekend formulier worden geweigerd of geretourneerd.

Wachtwoorden / toebehoren
Alle wachtwoorden op de modems moeten verwijderd zijn. Het defecte apparaat met toebehoren (kabels, gebruiksaanwijzingen,beugels, adapters etc.) versturen of afgeven.

Niet defect / verkeerd besteld
Als het ingestuurde product goed functioneert wordt het product teruggezonden. De kosten voor testen en verzenden worden vervolgens in rekening gebracht (18,95 Euro excl. b.t.w.). Verkeerd bestelde artikelen waarvoor een RMA nummer wordt afgegeven crediteren wij voor max. 75% van de inkoopprijs.